POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUCÕES - Donna Kiara Boutique
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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUCÕES

Precisa devolver um item? Sem problemas! Você só precisará do número do seu pedido e do endereço de e-mail associado à sua conta para começar.

 Trocas: 

O prazo para troca da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, segundo o art 49 do CDC, instituído pela Lei 8078, de 11 de setembro de 1990; 

Para solicitar a troca ou devolução do produto é necessário que seja realizado o contato conosco via WhatsApp (11 99265-3749) ou pelo email suporte@donnkiaraboutique.com em até 07 dias corridos contados da data de entrega, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação.

Após o procedimento em até 02 dias úteis retornaremos com as instruções de como proceder. Para que seja aceita a troca ou devolução do produto, o item deverá ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário não aceitaremos a devolução.

OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito a troca ou devolução.

Nas trocas, não arcamos com os fretes de ida e volta.

Desistência da compra deve ser requerida em até 12 hs após pagamento!

O produto deverá cumprir a política para troca ou devolução seguindo os quesitos abaixo:

  • - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
  • - Os produtos deverão ser devolvidos com todas as embalagens originais.
  • - O Cliente deverá embalar o produto de forma que evite danos.
  • - Não será efetuada troca para produtos danificados ou modificados pelo cliente.

 Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a LOJA verificará se não há marcas de uso e destrato na peça. Em caso afirmativo, providenciará o envio do produto escolhido pela cliente.

  Do reembolso:

Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.

O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do cliente realizado pela LOJA, é de responsabilidade da administradora do cartão.

Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será onerado, vez que a LOJA, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. Lembrando é necessário o CPF do titular da conta corrente.

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